Dijital dönüşüm yoluyla bugünün çalışanları için gerçek esneklik yaratmak
COVİD-19 Dünya Sağlık Örgütü tarafından bir salgın ilan edildiğinde, 16 milyondan fazla insan birkaç hafta içinde uzak bir çalışma yaşam tarzı benimsemek zorunda kaldı. Birçoğu bunun geçici olacağını düşünürken, bazı uzmanlar şimdi ABD’yi evden ve ofisten neredeyse iki kat daha fazla çalışanın çalıştığı evden çalışan bir ekonomiye sahip olarak tanımlıyor.
Bu değişimle, birçoğu şimdi iki önemli şeyin farkına varıyor: birincisi, esnek çalışma ortamları yaratmanın ne kadar önemli olduğu ve ikincisi, teknolojinin nasıl etkinleştirileceği. Ama o devam etmiş bölümünün mobil işgücü için yıllık ihtiyacı için esneklik, hareketlilik ve uzaktan bağlantı ve işbirliği olduğunu hiçbir şey yeni: cep işçiler sürekli meydan ile bağlı kalmak için takımlar ve kritik bilgileri yer alan benzer nasıl uzak işçiler artık aradığı araçlar ve çözümler için kalın üretken ve meşgul ev.
Bu nedenle, 2023 yılına kadar toplam küresel işgücünün %43,3’ünü oluşturmayı bekleyen mobil işçiler ve geleneksel işçiler artık tek bir yere bağlı olmadıkları için, şirketlerin ve teknoloji üreticilerinin hareket halindeyken çalışmanın önemini fark etme ve bu ihtiyaçları desteklemek için çözümler oluşturmaya başlama zamanı.
Dijital dönüşümün önceliklendirilmesi
Uzak ve mobil çalışanların daha iyi desteklenmesi, şirketlerin teknoloji yatırımlarını ve BT altyapısını değerlendirmekle başlar. İş karar vericileri, şirketlerinin dijital dönüşüm yolculuğunda nerede olduklarını ve hala yapılması gerekenleri anlamak için kendilerine kritik sorular sormalıdır. İşçiler hangi araçları işlerini yapmak için ihtiyacınız var? Farklı bir işgücünü daha iyi desteklemek için süreçler nasıl değişiyor? Müşterilerin ihtiyaçları nasıl değişti?
Bu temel sorulara verilen yanıtlar, çalışanları ve müşterilerini daha iyi desteklemek isteyen bir şirket için başlangıç noktası olabilir. Ve işgücünün çoğu artık iş arkadaşlarıyla ve müşterilerle uzaktan bağlantıda kalmaya dayandığından, manuel süreçlerden teknolojiyle geliştirilmiş olanlara geçmek bulmacanın önemli bir parçası olacaktır.
Teknoloji tabanlı uygulamaların uygulanması, karar vericilerin değişen trendlerin veya pazar taleplerinin üstünde kalmasına yardımcı olacak ve şirketlerin çevik kalmasını ve çalışanları ve müşterileri desteklemeye devam etmesini sağlayacaktır. Birçok şirket, kuruluş ve hatta tüm endüstriler, uzaktan çalışmaya geçiş için tamamen hazırlıksızdı, çünkü zaten teknolojiye sahip değillerdi. Eğitim sektörü belki de en göz kamaştırıcı bir şekilde hazırlıksızdı ve şimdi chromebook’lardan hızlı teknoloji yatırımları yapmak için mücadele ediyor akış teknolojisine-etkili kalmak için. Catering endüstrisi gibi diğerleri, tüketici talebini karşılamaya devam etmek için mobil siparişlere, yiyecek dolaplarına ve diğer yeni teknolojilere güvenerek geri döndü.
Bir çözüm ile zorlukları ele alma-ilk zihniyet
Farklı ekipleri ve işçileri yönetmeye aşina olmayan şirketler için, bu değişim göz korkutucu görünebilir, bu yüzden sadece teknoloji satıcıları değil, çözüm sağlayıcılarıyla çalışmak çok önemlidir. Günümüzün giderek daha karmaşık dünyasında , çalışanları dizüstübilgisayarlar, akıllı telefonlar veya diğer donanım temelleri ile donatmak yeterli değildir. Sağladıkları donanıma ek bir destek katmanı olarak yazılım ve hizmetler sunabilen bir teknoloji ortağı ile çalışarak, şirketler yeni teknolojiler ve dijital stratejiler uygulama zorluğuyla karşı karşıya kalmaktan kaçınabilirler.
Birçok işletme için ortak bir sorun çevikliktir ve bu uzak bir ortamda daha da zor hale gelmiştir. Çeviklik, önde gelen çalışanlar söz konusu olduğunda, özellikle uzaktan önemli bir rol oynar ve bu tür operasyonel verimliliği mümkün kılan teknolojiyi sunma yeteneği her şeyden önemlidir. Çalışanların nerede çalıştığı önemli değil, bilgilere kolayca erişilebilir olmalıdır, ancak uygun teknolojiler olmadan örgütsel çeviklik etkilenebilir. Örneğin, şu anda evden çalışan geleneksel bir ofis çalışanının bir meslektaşı için basit bir sorusu olabilir. Yine de, bu senaryoda, artık hızlı bir cevap için meslektaşının masasına gitme lüksüne sahip değil. Bunun yokluğunda, uzaktan cevap aramak sinir bozucu olabilir. Güçlü ve güvenilir bir dijital altyapıya sahip olmak, çalışanların üretken kalmasına yardımcı olabilir ve bu, çevikliğin liderlerin çalışanlara sorunları çözmek ve en iyi işlerini yapmak için doğru araçları sağlamasına olanak tanır.
Bir mobil çalışan için bu ihtiyaç farklı değildir. Bir meslektaşınızla işbirliği yapmak yerine, acil bir olaya cevap verirken bir EMT gibi birinin bir kişinin tıbbi kayıtlarına erişmesi gerekebilir. Bu senaryoda çeviklik, EMT’YE doğru teknolojiyi ve hastasına bakmak için ihtiyaç duyduğu bilgilere erişim sağlar. Bu, güvenli bir dizüstü bilgisayar veya tabletin bir kombinasyonunu, FirstNet gibi bir ağ tarafından sağlanan gelişmiş bağlantıyı ve hastanın grafiğini güncellemek için konuşma-metin gibi çalışmalarını daha verimli hale getirmek için uygun yazılım ve uygulamaları içerebilir.
Bağlantı, mobil çalışan veya uzak çalışma ortamlarına geçiş yapan şirketler için tek endişe kaynağı olmasa da, verimli iş akışları için çabalarken göz önünde bulundurulması gereken çok önemli bir unsurdur. Araçların kendileri ile kullanılacak senaryo arasındaki boşluğu kapatan çözümleri seçmenin yanı sıra, şirketler dijital dönüşüm yolculuklarını ilerletebilir ve çevikliği ön plana çıkaran tutarlı bir strateji oluşturarak ve taahhüt ederek çalışanların deneyimlerini geliştirebilirler.
Ekipleri uzaktan yönetme
İşçiler evlerinin konforunda çalışmaya devam ettikçe, şirketler bugün mobil işgücünün nasıl çalıştığına benzer şekilde giderek daha dağınık bir işgücünü yönetmekle karşı karşıya kalıyorlar. Bu, bağlantı ve güvenlik gibi teknik zorluklarla birlikte gelirken, aynı zamanda, konuşma ve işbirliğini memnuniyetle karşılayan, aynı zamanda işçilerin en iyi şekilde performans göstermelerini sağlayan açık ve güvenli bir ortam yaratarak işçileri duygusal olarak nasıl destekleyeceklerini öğrenmek anlamına gelir.
Uzak ve mobil çalışanları yönetmede en başarılı olan şirketler, sonuçlara odaklanacak ve geleneksel değerlendirme modeli olan işi yapmak için gereken çabaya daha az odaklanacaktır. Bu, işçilere belirli bir proje için nihai hedefin ne olduğunu bildirerek ve bu hedefe ulaşmak için belirli süreçlerin veya teknolojilerin neden uygulandığına ve neden uygulandığına dair daha fazla netlik sağlayarak yapılabilir.
Benzer şekilde, bir organizasyon olarak şeffaflık ve açıklık kültürü oluşturmak, çalışanların konumlarına rağmen meslektaşları ve ekip liderleriyle aynı sayfada olduklarını hissetmelerine yardımcı olabilir. Uzaktan çalışmanın izolasyona yol açabileceğini ve izolasyonun belirsizliğe yol açabileceğini bilerek, ekiplerin şeffaflık seviyesi – özellikle üst düzey liderlik – önceki çalışma biçimlerini çok aşmalıdır. Bilgi paylaşımı bunun kritik bir bileşenidir, bu nedenle iş arkadaşlarının bağlantı kurması için satış noktaları oluşturmak, kolay erişim için bilgi depoları geliştirmek ve açık ve dürüst geri bildirimleri teşvik etmek, çalışanların görüldüğünü ve duyulduğunu hissetmeye devam etmelerine yardımcı olurken, aynı zamanda yeniliği ve yeni fikirlerin paylaşılmasını teşvik edebilir.
Ekiplerle yapılan düzenli check-inler, çalışanların kendilerini güvende, bağlı ve organizasyonun önemli bir parçası hissetmelerine yardımcı olabilir. Aşırı durumlarda, işçiler iş arkadaşlarıyla bağlantısız hissetmeye başladıklarında, iş artık bir kimlik değil, saklama sorunlarına yol açabilecek bir işlem olarak kalır. ABD’de kapsayıcı çalışma kültürü değiştikçe, giderek artan sayıda uzak işçiyi yöneten liderler, bir süredir mobil işgücüne liderlik edenlere ilham kaynağı olarak bakmalıdır.
Gelişmiş işgücü desteğinin gerçekleştirilmesi
Bu yılki piyasa değişimleri ciddi ekonomik etkilere sahipti, ancak aynı zamanda şirketlerin esnek çalışmayı desteklemek için dijital dönüşüm girişimlerini hızlandırmaları için bir katalizör oldu – hem uzak hem de mobil çalışanlara fayda sağlayacak bir şey. Artık evden çalışmak normalleşti, her zamankinden daha fazla işçi daha fazla esneklik talep ediyor ve işverenlerine bunu sağlayan teknoloji çözümleri sunmaya çalışacaklar. Hem uzak hem de mobil çalışanlar Bu çözümleri talep etmeye devam ettikçe, dijital dönüşüm başarılı olmak için şirketlerin DNA’sının bir parçası haline gelmelidir.